बीमा दावा प्रशासन
बीमा दावों का प्रशासन काफी महत्व रखता है, क्योंकि इन दावों का प्रतिक्रिया समय लंबा हो सकता है, और यदि कागजी कार्रवाई ठीक से नहीं भरी जाती है, तो दावा अस्वीकृति का एक उच्च जोखिम होता है। एक विशिष्ट दावा प्रशासन प्रक्रिया का पालन करके इस समस्या को कम किया जा सकता है। इस प्रक्रिया प्रवाह का मूल गतिविधियों की एक चेकलिस्ट है जिसे किसी भी दावे को दायर करने से पहले पूरा किया जाना चाहिए। एक चेकलिस्ट की उपस्थिति कंपनी को एक महत्वपूर्ण कदम से चूकने से बचाती है जो दावा निपटान में हस्तक्षेप कर सकता है। संबंधित लेनदेन को रिकॉर्ड करने और इसी तरह के भविष्य के नुकसान के जोखिम को कम करने के लिए अन्य कदम भी शामिल किए जाने चाहिए। चेकलिस्ट में निम्नलिखित आइटम शामिल होने चाहिए:
आइटम:. दावे में शामिल की जाने वाली प्रत्येक वस्तु की अनुमानित लागत, प्रतिस्थापन लागत और मूल्यांकित लागत की सूची बनाएं, साथ ही इस जानकारी के स्रोत भी।
लागत निर्माण. घटना के दौरान कंपनी द्वारा वहन की गई सभी संबंधित लागतों को एकत्रित करें, जिसके लिए प्रतिपूर्ति का दावा करना संभव हो सकता है।
समायोजक संपर्क जानकारी. रिकॉर्ड से संपर्क किए जाने वाले दावों के समायोजक का नाम निकालें, और सत्यापित करें कि यह जानकारी अभी भी सही है।
आंतरिक सूचनाएं. कंपनी के अंदर उन लोगों को सूचित करें जिन्हें संबंधित नुकसान को रिकॉर्ड करने की आवश्यकता हो सकती है, या निवेशकों या स्थिति के वरिष्ठ प्रबंधन को सूचित करने की आवश्यकता हो सकती है।
समस्या विश्लेषण. दावे के कारण की समीक्षा करें और जांच करें कि क्या इस प्रकार के नुकसान को फिर से उत्पन्न होने से रोकने के लिए कदम उठाए जा सकते हैं।
संपत्ति की सुरक्षा. सुनिश्चित करें कि क्षतिग्रस्त संपत्ति को और कोई नुकसान नहीं हो सकता है। उदाहरण के लिए, पानी से क्षतिग्रस्त संपत्ति को सूखे स्थान पर ले जाएं। अन्यथा, बीमाकर्ता केवल शुरुआत में हुई क्षति की राशि का भुगतान करेगा।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि इन चरणों का पालन किया जाता है, चेकलिस्ट के अनुपालन की समीक्षा करने के लिए एक सामयिक आंतरिक ऑडिट करें।
यह संभव है कि अन्य मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करने वाली कंपनी के पास अपने बीमा दावों का प्रबंधन करने वाला कोई तीसरा पक्ष होगा। यदि ऐसा है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए एक निगरानी प्रक्रिया सुनिश्चित करें कि दावों को सही और समय पर प्रस्तुत किया गया है, और यह कि सबमिशन के उच्च अनुपात का भुगतान किया गया है।
