विकेंद्रीकृत संगठनात्मक संरचना
एक विकेन्द्रीकृत संगठनात्मक संरचना वह है जिसमें वरिष्ठ प्रबंधन ने कुछ प्रकार के निर्णय लेने के अधिकार को संगठन में निचले स्तर पर स्थानांतरित कर दिया है। इसका आमतौर पर मतलब है कि लागत केंद्र, लाभ केंद्र, या निवेश केंद्र के प्रबंधक के पास ऐसे निर्णय लेने का अधिकार है जो उसकी जिम्मेदारी के क्षेत्र को प्रभावित करते हैं। कुछ निर्णय व्यक्तिगत कर्मचारियों के लिए नीचे धकेल दिए जा सकते हैं, हालांकि वे निर्णय आम तौर पर ग्राहक सेवा से संबंधित व्यय तक सीमित होते हैं (जैसे कि एकतरफा ग्राहक को मुफ्त शिपिंग देने का निर्णय लेना)। एक विकेंद्रीकृत संगठनात्मक संरचना निम्नलिखित स्थितियों में अच्छी तरह से कार्य करती है:
- जहां व्यक्तिगत ग्राहक सेवा के एक मजबूत स्तर की आवश्यकता होती है, आमतौर पर ग्राहकों के संपर्क के बिंदु पर
- जहां कई स्टोर स्थान हैं, ताकि वरिष्ठ प्रबंधन सभी स्थानों के लिए उचित रूप से निगरानी या निर्णय नहीं ले सके
- जहां काफी प्रतिस्पर्धा है, ताकि प्रतिस्पर्धी कार्यों का जवाब देने के लिए असंख्य निर्णय लिए जाने चाहिए
- जहां नवाचार व्यवसाय मॉडल को लगातार बदलते रहते हैं, ताकि कोई केंद्रीकृत नियंत्रण संभव न हो
विकेंद्रीकृत संगठन संरचना का उदाहरण
एबीसी इंटरनेशनल ने हाल ही में अपना 100वां स्टोर खोला है। स्टोर प्रबंधकों की शिकायत रही है कि वे स्थानीय स्वाद को पूरा करने के लिए अलग-अलग सामान की पेशकश करना चाहते हैं, लेकिन केंद्रीकृत क्रय समूह उनकी मदद नहीं कर रहा है। राष्ट्रपति हस्तक्षेप करते हैं और स्थानीय स्टोर प्रबंधकों को अपने स्टोर में स्टॉक किए गए 10% सामान के स्रोत का अधिकार देते हैं, अन्य सभी खरीद केंद्रीकृत होते रहते हैं। यह निर्णय स्टोर प्रबंधकों के मनोबल में सुधार करता है और उन स्टोरों पर बिक्री और लाभ मार्जिन में सुधार करता है जो परिवर्तन को गले लगाते हैं।
विकेंद्रीकृत संगठन संरचना के लाभ
इस संरचना का मुख्य फोकस संगठन में निर्णय लेने को कम करना है, जिसके निम्नलिखित फायदे हैं:
- फैसले. स्थानीय कर्मचारियों के पास निर्णय लेने के लिए सबसे अच्छा ज्ञान आधार होता है, इसलिए इससे पूरी कंपनी में सामरिक स्तर के निर्णयों में सुधार होना चाहिए। यह वरिष्ठ प्रबंधन से कई छोटे निर्णय भी हटा देता है, जिससे रणनीतिक दिशा विकसित करने के लिए अधिक समय होता है।
- स्पीड. चूंकि विकेंद्रीकृत संरचना में नौकरशाही की कम परतें होती हैं, इसलिए कंपनी अधिक तेज़ी से निर्णय लेने में सक्षम होती है, जो अत्यधिक प्रतिस्पर्धी माहौल में उपयोगी होती है।
- कारोबार. जिन कर्मचारियों को अधिक अधिकार दिए जाते हैं, वे एक कंपनी के साथ अधिक समय तक बने रहते हैं, इसलिए कर्मचारी का कारोबार कम हो जाता है।
- प्रशिक्षण. स्थानीय प्रबंधकों को कुछ अधिकार देना उनकी निर्णय लेने की क्षमता का निरीक्षण करने का एक शानदार तरीका है, जिसका उपयोग उच्च पदों पर उन्नति का निर्धारण करने के लिए किया जा सकता है।
- नियंत्रण की विस्तृत अवधि. मध्य प्रबंधकों की कम आवश्यकता है, क्योंकि कई कर्मचारी कम प्रबंधकों को रिपोर्ट कर सकते हैं। यह ओवरहेड लागत को कम करता है।
विकेंद्रीकृत संगठन संरचना के नुकसान
विकेंद्रीकृत संगठनात्मक संरचना के लाभों के बावजूद, यह निम्नलिखित परिणामों के साथ प्रक्रियाओं और व्यवसाय के भीतर सूचना के प्रवाह को भी नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है:
- स्थानीय दृष्टिकोण। एक स्थानीय प्रबंधक कंपनी के संचालन के अपने स्थानीय दृष्टिकोण के आधार पर निर्णय लेता है। इससे समग्र रूप से कंपनी के अनुकूल निर्णय नहीं हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक स्थानीय प्रबंधक एक संघर्षरत स्टोर में अधिक धन डाल सकता है, जबकि एक वरिष्ठ प्रबंधक नुकसान को कम करने और स्टोर को बंद करने का चुनाव कर सकता है।
- प्रक्रियात्मक अंतर. प्राधिकरण के क्षेत्रों के बीच बड़ी संख्या में छोटे प्रक्रियात्मक अंतर होते हैं, क्योंकि प्रत्येक स्थानीय प्रबंधक अपनी आवश्यकताओं के अनुरूप सिस्टम को बदल देता है। इससे नियंत्रण की समस्या हो सकती है।
- भूमिगत कक्ष. स्थानीय स्तर पर निर्णय लेने के अधिक कार्यात्मक साइलो होते हैं। स्थानीय स्तर के बाहर सूचना साझा करने को प्रोत्साहित करने के लिए वरिष्ठ प्रबंधन द्वारा बहुत प्रयास करने की आवश्यकता है।
विकेंद्रीकृत संगठनात्मक संरचना की समीक्षा
इस प्रबंधन दृष्टिकोण की आमतौर पर सिफारिश की जाती है, क्योंकि यह अधिक सूचित और तेजी से निर्णय लेने को बढ़ावा देता है। हालाँकि, यह निर्धारित करने में समस्याएँ हो सकती हैं कि वरिष्ठ प्रबंधन का अधिकार कहाँ समाप्त होता है और स्थानीय प्रबंधक कहाँ से शुरू होते हैं, इसलिए कौन कौन से निर्णय लेता है, इसके बारे में स्पष्ट नियम होने चाहिए।
एक छोटे व्यवसाय के मालिक के लिए इस प्रकार की संरचना में बदलाव करना मुश्किल हो सकता है, क्योंकि उस व्यक्ति ने व्यवसाय को एकमात्र प्रभारी व्यक्ति के रूप में शुरू किया था, और अब यह सीखना चाहिए कि निर्णय लेने को दूसरों को कैसे स्थानांतरित किया जाए।
