बाहरी विफलता लागत

बाहरी विफलता लागत वे लागतें हैं जो ग्राहकों को बेचे जाने के बाद उत्पाद की विफलताओं के कारण होती हैं। इन लागतों में शामिल हैं:

  • ग्राहक मुकदमों से संबंधित कानूनी शुल्क

  • असंतुष्ट ग्राहकों से भविष्य की बिक्री का नुकसान

  • उत्पाद वापस लेना

  • उत्पाद वापसी लागत

  • वारंटी लागत

बाहरी विफलता लागतों को गुणवत्ता लागत के रूप में वर्गीकृत किया जाता है।