बाहरी विफलता लागत
बाहरी विफलता लागत वे लागतें हैं जो ग्राहकों को बेचे जाने के बाद उत्पाद की विफलताओं के कारण होती हैं। इन लागतों में शामिल हैं:
ग्राहक मुकदमों से संबंधित कानूनी शुल्क
असंतुष्ट ग्राहकों से भविष्य की बिक्री का नुकसान
उत्पाद वापस लेना
उत्पाद वापसी लागत
वारंटी लागत
बाहरी विफलता लागतों को गुणवत्ता लागत के रूप में वर्गीकृत किया जाता है।
