कर्ज मांग पत्र
एक धूर्त पत्र एक ग्राहक को भेजी गई एक अधिसूचना है, जिसमें कहा गया है कि प्रेषक को प्राप्य खाते का भुगतान करने में यह अतिदेय है। धूर्त पत्र आमतौर पर विनम्र अनुस्मारक से भुगतान के लिए अधिक कठोर मांगों की प्रगति का अनुसरण करते हैं, यदि ग्राहक भुगतान में गैर-उत्तरदायी बना रहता है। ग्राहक को भेजे जाने वाले पहले कुछ पत्र इस सिद्धांत पर विनम्र होने चाहिए कि ग्राहक ने भुगतान की अनदेखी की है, और कंपनी भविष्य के व्यवसाय के लिए अपनी सद्भावना बनाए रखना चाहती है।
हालांकि, जैसे-जैसे अधिक समय बीतता है, कंपनी ग्राहक के साथ आगे व्यापार करने की अपनी धारणा को बदलना शुरू कर देती है, और इसलिए ग्राहक सद्भावना की मात्रा को कम कर देती है जिसे वह अभी भुगतान किए जाने के पक्ष में बनाए रखना चाहता है। पत्र के स्वर के बावजूद, यह हमेशा देय राशि, अवैतनिक चालान की तिथि, चालान की संख्या, और किसी भी देर से भुगतान जुर्माना या ब्याज दंड बताता है।
सामान्य भुगतान तिथि के बाद किसी बिंदु पर, धूर्त पत्र जारी करने की प्रभावशीलता कम हो जाएगी, जिससे एक कंपनी उनका उपयोग बंद कर देती है और इसके बजाय व्यक्तिगत संपर्कों, वकीलों और संग्रह एजेंसियों पर निर्भर करती है।
एक धूर्त पत्र विभिन्न प्रकार के भौतिक रूप ले सकता है। यह मूल रूप से एक पत्र था जिसे अनुरोध की बढ़ती तात्कालिकता को व्यक्त करने के साथ-साथ रसीद का रिकॉर्ड बनाने के लिए (पंजीकृत मेल या रात भर डिलीवरी के मामले में) नियमित मेल, पंजीकृत मेल, या रातोंरात डिलीवरी द्वारा भेजा जा सकता था। . हालाँकि, एक धूर्त पत्र फैक्स, ई-मेल, या यहाँ तक कि एक पाठ संदेश के रूप में भी भेजा जा सकता है। ये इलेक्ट्रॉनिक वितरण विधियां भटक सकती हैं (विशेष रूप से एक फैक्स), और अधिक पारंपरिक कागज-आधारित पद्धति के रूप में प्रभावी नहीं हो सकती हैं।
डनिंग लेटर अक्सर कंप्यूटर द्वारा उत्पन्न होते हैं, बिना किसी मानवीय इनपुट के। सिस्टम एक विशेष पाठ का उपयोग करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है यदि भुगतान निश्चित दिनों के भीतर नहीं किया गया है, और फिर भुगतान के बिना लंबी अवधि बीत जाने के बाद उत्पन्न पत्रों के लिए एक अलग पाठ का उपयोग करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है। किसी तीसरे पक्ष को धूर्त पत्र बनाने और जारी करने के कार्य को पूरा करना अधिक कुशल हो सकता है।
क्रेडिट विभाग के कर्मचारी समय-समय पर इन स्वचालित रूप से उत्पन्न पत्रों के समय या सामग्री को बदल सकते हैं, अगर उन्हें लगता है कि कुछ भिन्नता संग्रह की दर में सुधार करेगी। यह ए-बी परीक्षण के साथ पूरा किया जा सकता है, जहां एक धूर्त पत्र के दो संस्करण जारी किए जाते हैं, और प्रत्येक की प्रभावशीलता की निगरानी की जाती है; यदि एक संस्करण के परिणामस्वरूप अधिक ग्राहक भुगतान होते हैं, तो वह संस्करण उपयोग किए जाने वाला नया डिफ़ॉल्ट अक्षर प्रारूप बन जाता है।
खतरे के स्तर को नियंत्रित करने वाले नियम हैं जिन्हें एक धूर्त पत्र में शामिल किया जा सकता है, यह उस सरकारी क्षेत्राधिकार पर निर्भर करता है जिसमें ग्राहक रहता है, इसलिए आपको अत्यधिक कठोर, धूर्त पत्रों से बचने की आवश्यकता है।
एक धूर्त पत्र महीने के अंत के बयान के समान नहीं है। महीने के अंत में बकाया चालान वाले सभी ग्राहकों को एक विवरण भेजा जाता है। विवरण में वे सभी चालान शामिल हैं जिनका भुगतान अभी तक नहीं किया गया है, भले ही वे अभी तक भुगतान के लिए देय न हों। बयान को उत्पीड़न नहीं माना जाता है, बल्कि एक समय के हिसाब से खाते का एक साधारण विवरण माना जाता है। हालांकि, इसे अभी भी एक संग्रह उपकरण माना जाता है, क्योंकि इसके परिणामस्वरूप ग्राहक उन चालानों के बारे में पूछताछ कर सकते हैं जो उनके रिकॉर्ड में नहीं हैं, और इसलिए उन्होंने भुगतान नहीं किया होगा।
